鲁网4月18日讯为更好满足群众到中心就诊需求，完善服务流程细节，滨城区市中街道社区卫生服务中心在2025年老年人健康查体现场，特安排导医宣传员每天为患者和家属提供咨询和排忧解难。

微笑热情，舒缓就医焦虑

“各位叔叔阿姨们，早上好，欢迎大家来咱们市中中心查体……咱们中医科，由山东省基层名中医坐诊……职工医保报销比例，门诊起付线满后可以报80%......”每天早上7:20，导医宣传员们手拿话筒，像这样的声音一遍遍此起彼伏，不绝于耳。导医宣传员们始终秉持热忱的服务态度迎接每一位老年人和患者，自从他们踏入中心开始，亲切的问候便萦绕耳畔。面对查体流程、科室情况、公共卫生服务、医保政策等问题，他们总是耐心解答，用微笑和暖心的话语舒缓患者的紧张情绪，尤其是年长者。若遇到行动不便，他们会主动上前搀扶，全程陪护。

暖心助老，化解就医困境

“大叔，身份证丢了，先别着急，您坐在这里等着，我帮您去找”“阿姨，血压有点高，给您杯水先把降压药吃上，咱再去做其他检查”。声声谢意，张张笑脸，尽显导医宣传员服务至善至美。此外，市中中心还设立便民服务台，并配备雨伞、轮椅、剪刀、针线、老花镜、健康教育宣传资料等，方便患者随时取用。

高效引导，助力医技检查

“阿姨，您想复查肺结节，彩超看不到，得需要做CT检查……肿瘤标志物检查不在咱们查体范围，您可以单独交费，一起抽血化验……甲状腺结节复查，需要做彩超，我去帮您开检查单......”导医宣传员化身主动热情的引导者，用专业的医学知识、以亲切温和的话语耐心为患者答疑解惑，全方位为患者打造顺畅无忧的就诊体验，既方便了患者就医需求，更助力中心医技科室检查项目的发展。

滨城区市中街道社区卫生服务中心的导医宣传团队无疑是单位内一道亮丽温暖的人文风景线，从患者进门的首声问候，到全程的精心服务，导医宣传天使们以细致入微的关怀，让患者感受到家人般的关怀。他们始终坚守“以患者为中心”的服务宗旨，让诊疗服务有温暖、有温度，持续提升群众就医体验。（通讯员李红娟）

责任编辑：杨国永

未经允许不得转载：头条资讯网_今日热点_娱乐才是你关心的时事 » 温情相伴•贴心引领——滨城区市中街道社区卫生服务中心导医宣传员服务无间隙，护患零距离